Важно

Дата: 22.05.2020

Уважаеми приятели и клиенти,

Радваме се, че сте здрави и заедно преминахме през изпитанията от последните месеци!
Няколко думи за ситуацията в туризма и предстоящото през сезона.

На база на фактите от много източници, а не на емоциите и страха, ние служителите на фирмата по-скоро се придържаме към схващанията на доц. Мангъров и споделяните от Премиера.
Не е толкова страшно! Болестта е силна и опасна, особено за възрастните и хората със съпътстващи, хронични проблеми, не я подценяваме. Но нямаме камиони с т.. и ужасяващи детски площадки.

Статиите по-долу са достатъчно красноречиви. Потресаващ е факта, че общата смъртност в България за 2019 г. е 108 хиляди души при 64 хиляди раждания. Данни на НСИ в линка. На този фон, за 3 месеца, напуснали ни 200 и няколко наши сънародници с етикет Ковид-19 е неуместно сравнение. Трагедията е много по-голяма и е другаде. Вижте статистиката на НСИ в линка. Не се успокояваме, не сме лекомислени и нищо не подценяваме.

   - Обща смъртност в България за 2019 г.

   - Факти и статистика за епидемията у нас

   - Епидемията затихва

Работим и живеем в нова реалност на разумна социална дистанция и повишено внимание към личната и обществена хигиена. Във връзка с това информираме и предприемаме следните противоепидемични мерки:

   - Работим само дистанционно през цялата 2020 г., предимно по мейл. Технологиите и законовата база го позволяват. Всички разплащания входящи и изходящи са по банков път.

Предлагаме да регулираме съществуващите взаимни задължения по следните, реално възможни начини:
За новите условия и начини на работа, ще бъдете информирани отделно за всеки конкретен случай.

   - Резервации, които не са ползвани в периода на извънредно положение и малко след него, прехвърляне за същия продукт в реципрочен ценови период, този година.
   - Резервации и депозити, които не са ползвани сега или анулирани, прехвърляне за същия продукт и период през 2021 г.
    - Резервации и депозити, които не са ползвани сега, прехвърляне за друг продукт и период на 2021 г. /това е възможно, когато излязат новите цени за сезон 2021 г.,/
    - Възстановяване на заплатени суми. Ще става постепенно с възстановяване на пазара, нарастване на положителния финансов поток и подновяване на нормалните стопански процеси. Реалността е такава, въпреки всички писани норми и пожелания.

Свободни сте да предприемете всякакви законови мерки, които смятате, че ще гарантират вашия интерес. Ние правим същото. Същевременно сме забелязали, че при разумно изчакване, съобразено с реалността и при преговори, пътят на парите е по-къс от всички други.

От основните въпроси:

   - Ще има ли all inclusive в хотелите?    - Да ще има, почти същия, какъвто го знаете. Никой не си мисли, да го отменя.

   - Ще има ли шведска маса?     - Да ще има! Изхранването при пълен хотел продължава да е на блок маса в ресторантите на хотелите. Просто в новите реалности, ще има стъклена преграда, зад която човек в ръкавици и маска ще подава това, което посочите, а няма да има пипане на чинии и прибори от всички. Само това е.

   - Ще има ли масово падане на цените наполовина и повече?     - Не няма да има! Почивките, транспорта и настаняването даже ще поскъпват заради новите санитарни изисквания, по-малката натовареност на базите и превозните средства. Промоции, разбира се ще има, но това ще са самостоятелни решения на даден хотел или авиокомпания, а не всеобхватна тенденция за индустрията.

Съвсем скоро сезонът отваря. Очакват ни много емоции и радости с близките. Ще се радваме отново да ги споделим заедно!
Напред към новата реалност и бъдете здрави!

Всички служители на фирма "Болкан Турбокс"


===================================================================

Дата:12.03.2020

Уважаеми клиенти и приятели,
Във връзка с извънредните обстоятелства предизвикани от пандемията на Covid 19, обичайните начини на работа и прицедури са невъзможни!

Агенцията е затворена, както препоръчват държавните и местни власти, и налага здравия разум. Налице са електронните и дистанционни средства за комуникация /мейл - office маймунка balkantourbox.com и телефони/.
Работим, за да гарантираме вашият интерес и доверие, запазим работни места и преодолеем извънредната ситуация за клиентите, партньорите и бизнеса.

Паниката и желанието за спасение поединично, чрез анулиране на пътувания и резервации не работи и нищо не гарантира, именно заради извънредните обстоятелства!
Тепърва изчакваме решенията и препоръките на Европейската комисия, правителството и други компетентни органи, как да се процедира в сектора на услугите и пътуванията.

Тепърва предстои координация между участниците на пазара на базата на решенията на институциите, промяна в законодателството и нормативните актове, създаването на компенсационни фондове и механизми за взаимодействие между икономическите субекти, бенефициентите на стоки и услуги, и регулиращите органи във връзка с извънредната ситуация на световна пандемия.

Как и, в каква форма ще бъде защитен вашият интерес в извънредна ситуация като клиенти, тепърва ще се изяснява, въпреки наличието на документи, нормативни актове, желание или препоръки. Явно няма да се действа, както в обичайна обстановка.

От главните въпроси в момента. Парите ми!
Парите от депозити, резервации и пълно плащане на услуги са разпределени отдавна по доставчици /хотели, фирми, транспортни компании и др./, както функцинират нормалните бизнес процеси.
Т.е пари за връщане на откази, анулации и отмяна на услуги сега няма и няма да има в скоро време по цялата верига от доставки. Средства ще се връщат, само и само тогава, когато предното звено върне средства на предходното или е включен някакъв друг компенсаторен механизъм. Дайте си сметка, че желание и реалност, особено в момента, се разминават независимо от нормативна база, документи и усилия.

Уваряваме Ви, че целият бизнес и институции работят в момента, за да гарантират изход от извънредната ситуация, като осигурят алтернативи, ресурс и механизми, за да запазят Вашия интерес и доверие.
Ще ви информираме  на сайта на фирмата за развитие на ситуациата в сферата на пътуванията, настаняване и почивки. В крайна сметка и това ще мине, и отново ще бъдем на море, и в Рим, и ще има лято!

Предстоят вълнуващи събития, най-ваsжното е да сме здрави!

Туристическа фирма " Болкан Турбокс" ООД