Уважаеми клиенти и приятели,

Във връзка с извънредните обстоятелства предизвикани от пандемията на Covid 19, обичайните начини на работа и прицедури са невъзможни.

Агенццията е затворена, както препоръчват държавните и местни власти, и налага здравия разум. Налице са електронните и дистанционни средства за комуникация /мейл - office маймунка balkantourbox.com и телефони/.

Работим, за да гарантираме вашият интерес и доверие, запазим работни места и преодолеем извънредната ситуация за клиентите, партньорите и бизнеса.

Паниката и желанието за спасение поединично, чрез анулиране на пътувания и резервации не работи и нищо не гарантира, именно заради извънредните обстоятелства!

Тепърва изчакваме решенията и препоръките на Европейската комисия, правителството и други компетентни органи, как да се процедира в сектора на услугите и пътуванията.

Тепърва предстои координация между участниците на пазара на базата на решенията на институциите, промяна в законодателството и нормативните актове, създаването на компенсационни фондове и механизми за взаимодействие между икономическите субекти, бенефициентите на стоки и услуги, и регулиращите органи във връзка с извънредната ситуация на световна пандемия.

Как и, в каква форма ще бъде защитен вашият интерес в извънредна ситуация като клиенти, тепърва ще се изяснява, въпреки наличието на документи, нормативни актове, желание или препоръки. В необичайна обстановка ще се действа по нови начини.

От главните въпроси в момента. Парите ми!

Парите от депозити, резервации и пълно плащане на услуги са разпределени отдавна по доставчици /хотели, фирми, транспортни компании и др./, както функцинират нормалните бизнес процеси.

Т.е пари за връщане на откази, анулации и отмяна на услуги сега няма и няма да има в скоро време по цялата верига от доставки. Средства ще се връщат, само и само тогава, когато предното звено върне средства на предходното или е включен някакъв друг компенсаторен механизъм. Дайте си сметка, че желание и реалност, особено в момента, се разминават независимо от нормативна база, документи и усилия.

Уваряваме Ви, че целият бизнес и институции работят в момента, за да гарантират изход от извънредната ситуация, като осигурят алтернативи, ресурс и механизми, за да запазят Вашия интерес и доверие.

Ще ви информираме  на сайта на фирмата за развитие на ситуациата в сферата на пътуванията, настаняване и почивки. В крайна сметка и това ще мине, и отново ще бъдем на море, и в Рим, и ще има лято!

Предстоят вълнуващи събития, най-важното е да сме здрави!

Туристическа фирма" Болкан Турбокс" ООД